2011-06-25

Kuota Tidak Diperbarui Otomatis

Hanya sebuah catatan agar mudah ditelusuri kembali.

Cek sisa kuota via sms "info data" ke 234: kuota berlaku s.d. 15 Juni 2011.
Cek sisa kuota di http://internet.tri.co.id: kuota berlaku s.d. 14 Juni 2011.
Jumlah kuota yang ditampilkan dari kedua metode tersebut adalah sama, hanya berbeda pada tanggal masa berlakunya.

Karena sudah melebihi kuota dari paket yang diambil, maka sisa kuota diberi tanda minus.

14 Juni 2011 12:57:
Nomor Tri Anda : 6289dst,Paket Berlangganan 2GB, sisa pemakaian bulan ini -18 MB kuota berlaku s/d 15 Jun-11.

Hari berikutnya ada pemberitahuan bahwa paket sudah diperpanjang, yang berarti sisa kuota kembali ke 2GB.

15 Juni 2011 05:55:
Paket internet 2GB sdh diprpjg utk 30 hari ke dpan.Cek sisa kuota klik http://internet.tri.co.id.Utk berhenti kirim STOP 2GB ke 234.Info:200

Hingga menjelang bergantinya hari, ternyata sisa kuota belum dikembalikan ke 2GB, meski masa berlaku sudah berubah ke bulan berikutnya.

15 Juni 2011 23:55:
Nomor Tri Anda : 6289dst,Paket Berlangganan 2GB, sisa pemakaian bulan ini -18 MB kuota berlaku s/d 15 Jul-11.


Tanggal 16 Juni 2011 menelpon layanan pelanggan di nomor 200 (tarif Rp 300/panggilan), minta agar sisa kuota dikembalikan. Mbak yang sedang bertugas mengatakan akan membuat laporan mengenai kejadian ini. Selanjutnya akan dilakukan investigasi. Proses akan berlangsung dalam 1x24 jam hingga maksimal 3x24 jam.

Setelah menelpon 200 tersebut, kudapati koneksi internet sama sekali tidak bisa terhubung. Bukan lambat karena kuota habis, melainkan benar-benar tidak ada koneksi. Seolah nomor yang dipakai tidak diizinkan menggunakan layanan data.

Setelah lewat 1x24 jam, kutelpon 200 lagi. Jika benar harus menunggu hingga 3x24 jam, akan membuat bertambah kesal. Jawaban yang diberikan kali ini sama seperti hari sebelumnya. Lalu kuminta paksa agar segera dikerjakan saat itu juga karena sudah masuk hari ketiga di mana sisa kuota seharusnya sudah diperbarui.

Akhirnya hanya bisa mentok akan diselesaikan pada hari tersebut, yang berarti ada kemungkinan hingga menjelang pergantian hari. Katanya setelah proses selesai, akan diberitahu via SMS.

Hingga sore hari belum ada pemberitahuan, sisa kuota masih minus.
Malam hari coba cek lagi, ternyata sudah dikembalikan. Hingga kini tidak ada pemberitahuan via SMS.

17 Juni 2011 21:34:
Nomor Tri Anda : 6289dst,Paket Berlangganan 2GB, sisa pemakaian bulan ini 2000MB kuota berlaku s/d 15 Jul-11.

Oh iya, seharusnya 2 GB = 2 x 1024 MB.
Orang pemasaran memang sukanya pakai yang 1000 MB.

Tidak ada komentar:

Posting Komentar